ACCUEIL DE L’HOTEL
– Du lundi au samedi de 7h30 à 12h30 et 16h00 à 19h00
– le Dimanche et jous fériés de 7h30 à 12h30 et 18 h00 à 20h00
En dehors de ces horaires, vous pouvez louer une chambre par l’intermédiaire d’une borne automatique à l’entrée de l’hôtel au moyen d’une carte bancaire ou d’une american express uniquement équipée d’une puce électronique.
Cette location est limitée à une seule nuitée, en cas de prolongation, veuillez vous adresser à l’accueil.
SEJOUR A L’HOTEL
L’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente ou négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes moeurs et à l’ordre public.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre de manière raisonnable et conformément à sa destination. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à vous demander de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement (si un règlement a déjà été effectué)
Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.
LE PAIEMENT
Le solde du séjour est payable à l’arrivée, pour tous paiements par chèques, chèques vacances, une pièce d’identité est exigée. A défaut de ce document nous vous demanderons un paiement en CB ou en espèces.
Dans le cas où vous ne pourriez pas effectuer ce type de règlement, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.
RETARD DE PAIMENT
Tout retard de paiement donnera lieu à la facturation d’intérêts de retard sur la base de 1,5 % par mois.
RESERVATION
– Confirmation de réservation par courrier, fax ou par internet (courriel)
– Demande d’accompte de 30% calculé sur le montant total du séjour, envoyé soit par chèque, virement ou carte de crédit (en comuniquant le N° de carte de crédit, sa date d’expiration son cryptogramme).
La communication de vos coordonnées de carte bancaire pour garantir votre réservation d’hôtel ne permet pas le paiement des nuitées réservées, mais autorise l’hôtelier à débiter sur votre compte le montant de la 1re nuitée du séjour réservé en cas de non-présentation si la réservation d’hôtel n’a pas été annulée selon les dispositions ci-dessous.
La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation adressée au client par L’Hôtel
. Pour toute réservation faite en petit déjeuner, les prestations non consommées ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l’hôtel avant 18h00 et de prévenir l’hôtelier en cas d’arrivée tardive.
. L’accompte versé après prise de connaissance, et emporte acceptation de l’ensemble des clauses du présent contrat et notamment des conditions de réservation et frais d’annulation exposés ci-dessous.
TAXE DE SEJOUR
Non incluse dans le prix de la réservation et en vigueur dans la commune, elle est payable sur place.
CONDITIONS D’ANNULATION
. Dans un délai de 48 h avant la date d’arrivée : sans frais (votre accompte vous sera remboursé)
. Passé ce délai, l’accompte sera remboursé déduit d’une nuitée.
Aucune cause d’annulation ne sera prise en compte pour toute réservation faite moins de 48 h avant la date
d’arrivée
. La non présentation (no show) est considérée comme la prise effective de la chambre, la totalité de la réservation est due.
Interruption de séjour
En cas de retard à l’arrivée ou de départ anticipé, il ne sera procédé aucun remboursment, le séjour est dû dans sa totalité.
Il vous est rappelé que, s’agissant de prestations de services d’hébergement, conformément à l’article L 121-21-8-12° du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l’article L 121-21 du Code de la consommation n’est pas applicable.
Modification de réservation
Toute modification de réservation est possible sans frais. Nous ne pouvons toutefois vous garantir la
disponibilité des chambres.
Dans le cas ou une modification ne serait pas possible, vous devrez respecter la réservation originale ou vous
soumettre aux conditions d’annulation.
Pour tout départ anticipé, les nuits restantes seront à votre charge.
ACCES AUX CHAMBRES
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérées avant 11h00.
ATTENTION, en cas de départ au-delà, une nuit supplémenatire sera facturée. si vous souhaitez conserver la chambre, le paiement doit être effectué avant 11h00 sous réserve de disponibilité.
Les chambres sont prévues pour un nombre de personne déterminé, pour assurer les règles de sécurité de l’hôtel, vous ne devez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires.
Merci de veiller à ce que la porte de votre chambre soit bien fermée avant de quitter la chambre ou de vous coucher.
LE PETIT DEJEUNER
Le petit déjeuner est servi de 08h00 à 10h00 dans la salle prévue à cet effet ou sur la terrasse.
Pour toute réservation faite en petit déjeuner, les prestations non consommées seront facturées et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
INTERDICTIONS
Nous vous rappelons que l’interdiction de fumer est en vigueur dans tous les leux publics depuis le 2 janvier 2008.
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité et de confort (le non respect entraînera une indemnité de 50 €/séjour pour remettre la chambre en état), de même, il est interdit d’utiliser dans les chambres des appareils à gaz ou pouvant provoquer un incendie (réchaud…)
ANIMAUX
Les animaux sont acceptés mais soumis à conditions :
– Tarif : 4 €/nuitée (gratuit pour les chiens guide d’aveugle)
– Etre tenus en laisse dans toutes les parties communes de l’établissement.Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans la salle de petits déjeuners et à la piscine de l’hôtel.
– Ils ne doivent pas être laissés seuls dans la chambre
– En cas de dégradation, la désinfection bactéricide de la chambre sera facturée 50 €/séjour ajouté des dégâts constatés.
SALLE ET MATERIELS
Toute salle supplémentaire requise sera facturée en supplément selon nos tarifs en vigueur.
Tout matériel manquant ou détérioré sera facturé sur la base de la valeur de remplacement ou de réparation et payable au fournisseur dès réception de la facture.
Tout aménagement et toute décoration spécifique (drapeaux, logo, signalétique…) sont soumis à l’appréciation et à l’accord préalable de l’hôtel et devront être déposés à l’hôtel au plus tard 48 heures avant la date du début de la manifestation. Si des colis doivent être livrés, le client doit en informer l’hôtel au plus tard 7 jours avant la date prévue de livraison. Pour des raisons de responsabilité et de sécurité, toute livraison non annoncée sera systématiquement renvoyée à l’expéditeur.
DEGRADATIONS
Nous vous demandons de respecter les lieux ainsi que la décoration de votre chambre. Pendant votre séjour, une clé et un badge vous seront remis vous permettant le libre accès à votre chambre; en cas de perte, le remplacement et la réfection des dégradations vous seront facturés au tarif en vigueur. En cas de départ très tôt le matin, pensez à laisser votre clé dans la chambre ou dans la petite boîte à l’entrée de la réception et veillez à bien fermer la porte derrière vous.
Attention en cas d’oubli nous serions contraints de vous facturer les nuits supplémentaires jusqu’à restitution des clés.
De même vous seront facturés tout linge ou équipement manquant dans votre chambre (serviettes, télécommande TV, lampe de chevet …)
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel des Oliviers peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
VOL – PERTES
Nous déclinons toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux communs de l’hôtel.
Malgré notre surveillance, nous vous déconseillons de laisser des objets de valeurs ou de l’argent liquide dans vos chambres et de bien vérifier la fermeture à clé de la porte lors de vos absences.
Pour vos objets de valeur, le coffre de l’hôtel est à votre disposition.
NUISANCES
Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22H00 et 8H00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’un animal sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il ne soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R ;1334-31 du Code de la Santé Publique). Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.
RECLAMATIONS
Toute réclamation doit être formulée auprès de l’Hôtel des Oliviers à Les Vans et ce, dans un délai de 30 jours à compter de la date de séjour. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Vous devrez avoir pris soin en outre lors de votre séjour de signaler tout désagrément afin de limiter un éventuel préjudice.
Informatique et Libertés
En application de la loi L.78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées font l’objet d’un traitement informatisé, sauf opposition expresse de sa part.
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression
Les informations qui vous sont demandées lors de la réservation sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Ces informations ont pour seul destinataire L’Hôtel des Oliviers Les Vans concerné par la demande de réservation.
Droit applicable et compétence juridictionnelles
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français sous réserve d’une disposition protectrice impérative.
En application des dispositions du code de la consommation, le consommateur peut saisir à son choix : l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
En cas de litige, le Tribunal compétent sera celui du siège social de l’hôtel.
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LE REGLEMENT INTERIEUR de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel.
EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES DISPOSITIONS, L’HOTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE
SARL LMP LES VANS – HOTEL DES OLIVIERS
217 route de Païolive 07140 Les VANS
Siret : 481 677 672 00034 – RCS : Albi B 481 677 672 / Capital social 1.240 €
Siège social : Château Le Cayla 81440 St Genest de Contest